eBay prohíbe explícitamente a los agentes de «compra para mí» de IA y los bots LLM (modelo de lenguaje más grande), actualiza los requisitos de arbitraje y resolución de disputas en la última actualización del acuerdo de usuario a partir del 20 de febrero de 2026.
El siguiente resumen de cambios se proporcionó en un correo electrónico enviado a los usuarios:
Hemos actualizado el Acuerdo de usuario de eBay, incluido el acuerdo para resolver cualquier disputa que pueda tener con nosotros. Nuestro acuerdo de usuario actualizado se publicó el 20 de enero de 2026. Para los usuarios que aceptaron una versión anterior de nuestro acuerdo de usuario, este acuerdo entra en vigencia a partir del 20 de febrero de 2026.
En esta actualización, eBay actualiza su prohibición anti-scraping para aclarar que también incluye específicamente bots utilizados para IA o LLM. eBay también actualiza el acuerdo de arbitraje en el Acuerdo de usuario actualizado:
- Aclaramos el alcance de la renuncia a la demanda colectiva.
- Aclaramos el proceso para optar por no participar en el acuerdo de mediación.
- Hemos actualizado la dirección física a la que se deben enviar los avisos de resolución informal de disputas, demandas de arbitraje y avisos de exclusión voluntaria del arbitraje.
Como siempre, se anima a los vendedores a leer atentamente todos los términos actualizados, pero Value Added Resource lo cubre con una comparación lado a lado que destaca algunos cambios clave.
Descargo de responsabilidad: las comparaciones se realizan utilizando métodos tanto automatizados como manuales y se proporcionan únicamente con fines informativos; no se expresa ni implica ninguna garantía de integridad o precisión y se recomienda a los usuarios que hagan su propia diligencia debida.
Agentes de IA y scraping de LLM
En primer lugar, como indica el resumen, eBay prohíbe explícitamente que los agentes de «compra para mí» de IA y los robots raspadores de LLM interactúen con la plataforma sin el permiso de eBay.
Versión antigua:
En relación con el uso o el acceso a nuestros Servicios, usted acepta cumplir con este Acuerdo de usuario, nuestras políticas, nuestros Términos y todas las leyes, normas y regulaciones aplicables, y no…
…usar cualquier robot, araña, raspador, herramienta de extracción de datos, herramienta de recopilación y extracción de datos u otro medio automatizado para acceder a nuestros Servicios para cualquier propósito, excepto con el permiso previo y expreso de eBay;
Nueva versión:
En relación con el uso o el acceso a nuestros Servicios, usted acepta cumplir con este Acuerdo de usuario, nuestras políticas, nuestros Términos y todas las leyes, normas y regulaciones aplicables, y no…
utilizar cualquier robot, araña, raspador, herramienta de extracción de datos, herramienta de recopilación y extracción de datos u otros medios automatizados (incluidos, entre otros, agentes de compra para mí, bots con tecnología LLM o cualquier flujo de extremo a extremo que intente realizar pedidos sin revisión humana) acceder a nuestros Servicios para cualquier propósito, excepto con el permiso previo y expreso de eBay;
La medida se produce después de que eBay modificara silenciosamente su archivo robots.txt con nuevas pautas que imponen barreras y restricciones sobre cómo los agentes de IA interactúan con el sitio en diciembre.
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eBay está alentando a compradores y vendedores a «desempaquetar la innovación» con IA en esta temporada navideña, agregando silenciosamente pasamanos a la forma en que los agentes de IA interactúan con el sitio.
También viene inmediatamente después de la controvertida prueba Buy For Me de Amazon, que utiliza agente AI para mostrar artículos de sitios web de comerciantes directos a la venta a través de la aplicación de Amazon, incluso si la marca no vende en Amazon, lo que genera preocupaciones sobre la transparencia, el consentimiento y el control sobre cómo se muestran los detalles del producto a los compradores.
La IA agente «Buy For Me» de Amazon está provocando una reacción violenta a medida que las pequeñas empresas dicen que sus listados están siendo secuestrados
Las pequeñas empresas dicen que la IA del agente «Buy For Me» de Amazon está utilizando los datos de sus productos sin consentimiento, lo que genera preocupaciones sobre los precios, el cumplimiento y la confianza del comprador.
Aunque Amazon Buy For Me parece que de momento lo está haciendo no Al extraer inventario de otros mercados de terceros, no sería sorprendente que eBay responda al menos en parte a esta y otras noticias comerciales de agencias que han aparecido en los titulares recientes.
Arbitraje y resolución de disputas
El resto de los cambios en esta actualización del Acuerdo de Usuario afectan el arbitraje y la resolución de disputas.
La actualización anterior del acuerdo de usuario de eBay en mayo de 2025 introdujo cambios significativos en los términos de arbitraje y las limitaciones de las demandas, lo que obligó a los usuarios a renunciar a su derecho a demandar a la empresa en muchas situaciones.
Actualización del acuerdo de usuario de eBay de mayo de 2025: nuevos términos de arbitraje y limitaciones en litigios
eBay ha publicado una actualización de su Acuerdo de usuario con cambios significativos en los términos de arbitraje y limitaciones de las demandas, a partir del 16 de mayo de 2025.
En esta actualización, eBay finalmente actualizó la dirección para enviar solicitudes de exclusión voluntaria de arbitraje y otra correspondencia legal desde que vendieron su antigua oficina en Draper, UT en 2024.
Versión antigua:
El aviso a eBay debe enviarse por correo electrónico a DisputeNotice@eBay.com o por correo postal a nuestras oficinas en 583 W. eBay Way, Draper, UT 84020.
Nueva versión:
El aviso a eBay debe enviarse por correo electrónico a DisputeNotice@eBay.com o por correo postal a nuestras oficinas ubicadas en 339 W. 13490 S., Ste. 500, Draper, UT 84020
Lo más importante es que eBay ha ampliado su cláusula de arbitraje, que anteriormente prohibía las demandas colectivas, para ahora excluir explícitamente varios tipos de demandas colectivas.
Versión antigua:
CADA UNO DE NOSOTROS PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SÓLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO DE FORMA COLECTIVA, REPRESENTATIVA O COLECTIVA, Y POR EL PRESENTE LAS PARTES RENUNCIAN A TODOS LOS DERECHOS A QUE CUALQUIER DISPUTA SE ARBITRE, ESCUCHE, SE ESCUCHE DE FORMA COLECTIVA, COLECTIVA O REPRESENTATIVA. SÓLO ESTÁ DISPONIBLE EL ALIVIO INDIVIDUAL.
De conformidad con este Acuerdo de Arbitraje, el árbitro puede otorgar medidas declarativas o medidas cautelares sólo a favor de la parte individual que busca la reparación, y sólo en la medida necesaria para proporcionar una reparación justificada por el reclamo individual de la parte. Nada en esta Sección pretende afectar los términos y condiciones de la Sección 19.B.7 (“Arbitraje por lotes”).
Nueva versión:
CADA UNO DE NOSOTROS PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CUALQUIER SUPUESTO COLECTIVO, O REPRESENTANTE O COLECTIVO, O ABOGADO PRIVADO U OTRO EN GENERAL, POR PÉRDIDAS O DAÑOS (YA SEA A USTED O A OTROS) INCURRIDOS POR CUALQUIER TERCERO, Y LAS PARTES RENUNCIA A TODOS LOS DERECHOS A CUALQUIER DISPUTA SERÁN PRESENTADOS, ESCUCHADOS, ADMINISTRADOS, RESUELTOS O ARBITRADOS. SÓLO ESTÁ DISPONIBLE EL ALIVIO INDIVIDUAL.
De conformidad con este Acuerdo de Arbitraje, el árbitro puede otorgar medidas declarativas o medidas cautelares sólo a favor de la parte individual que busca la reparación, y sólo en la medida necesaria para proporcionar una reparación justificada por el reclamo individual de la parte. Nada en esta Sección pretende afectar los términos y condiciones de la Sección 19.B.7 (“Arbitraje por lotes”).
Esto es lo que significa en lenguaje sencillo:
- «No como demandante o miembro del grupo» — impedir que alguien participe en una demanda colectiva existente.
- «Sin abogados privados» — bloquea las demandas presentadas «en nombre del público», un tipo de reclamo que a veces se utiliza en casos de protección al consumidor.
- «Tampoco… por pérdida causada por un tercero» — impide que una persona intente recuperar los daños sufridos por otra.
Nota: este idioma no no de ninguna manera alterar o limitar las acciones legales que los Fiscales Generales, la FTC u otras agencias regulatorias o legales puedan tomar en nombre de vendedores y/o consumidores, por lo que no se desanime de contarles a estas agencias sobre sus experiencias con la Plataforma, como los últimos cambios en las políticas de atribución de anuncios para Anuncios promocionados.
Una guía para que el vendedor hable: cómo informar sobre las nuevas políticas publicitarias de eBay a la FTC y a las AG estatales
¿Preocupado por las nuevas y controvertidas reglas de anuncios promocionados de eBay? ¡Cómo presentar informes eficaces y proactivos a la FTC y a los AG para hacer oír su voz!
Y finalmente, esta actualización del Acuerdo de usuario se ha modificado para aclarar que solo los usuarios nuevos pueden solicitar la exclusión voluntaria del acuerdo de arbitraje; los usuarios existentes perdieron la oportunidad si no se excluyeron antes del 16 de mayo de 2025.
Procedimiento de exclusión voluntaria
SI ES UN NUEVO USUARIO DE NUESTROS SERVICIOS, PUEDE OPTAR POR ROMPER ESTE ACUERDO PARA EVITAR (“FRAUDE”) POR PARTE DE SM
Y eso es todo por los cambios en el acuerdo de usuario de eBay que entrarán en vigor el 20 de febrero de 2026.
¡Háganos saber en los comentarios a continuación qué piensa sobre estos cambios y cómo afectarán su negocio!
