WhatsApp está agregando recargas de teléfonos prepagos en India para lograr que más usuarios realicen compras dentro de la aplicación, incluso cuando lucha por ganar terreno significativo en un mercado de pagos dominado por PhonePe y Google Pay, propiedad de Walmart.
El jueves, WhatsApp dijo que se está asociando con la firma de tecnología financiera PayU para implementar recargas de teléfonos prepagos en India, permitiendo a los usuarios recargar números móviles de los principales operadores, incluidos Jio, Airtel y Vodafone Idea, directamente dentro de la aplicación de mensajería. La función estará disponible para todos los usuarios de WhatsApp en el país durante las próximas dos semanas, confirmó PayU a TechCrunch.
A pesar de tener más de 500 millones de usuarios en India y lanzar pagos en 2020, WhatsApp sigue siendo un actor marginal en el espacio de pagos digitales del país, impulsado por la Interfaz de Pagos Unificados respaldada por el estado. La aplicación de mensajería procesó más de 130 millones de transacciones en marzo, según las últimas estadísticas de la Corporación Nacional de Pagos de la India, muy por detrás de rivales como PhonePe y Google Pay, propiedad de Walmart, que procesaron más de 10.500 millones y 7.500 millones de transacciones respectivamente en el mismo período.
La brecha persistió incluso después de que NPCI levantara los límites a las implementaciones de WhatsApp Pay para fines de 2024, lo que permitió que el servicio se expandiera a toda su base de usuarios en India después de años de implementaciones graduales.
Sin embargo, el uso de pagos de WhatsApp ha aumentado desde principios de 2025, después de que se levantaron las restricciones a la incorporación. Sus transacciones UPI se duplicaron con creces desde alrededor de 61 millones en enero de 2025, según datos del NPCI. Durante el mismo período, PhonePe y Google Pay, propiedad de Walmart, crecieron alrededor de un 30% y un 20%, respectivamente, sin dejar de representar la mayor parte del volumen de transacciones de UPI.
El último lanzamiento se suma al impulso más amplio de WhatsApp para expandir los pagos y los servicios dentro de la aplicación en India, donde los usuarios ya pueden pagar facturas, reservar boletos de metro y acceder a una variedad de servicios públicos a través de interfaces basadas en chat, mientras la empresa propiedad de Meta busca profundizar el compromiso más allá de la mensajería.
WhatsApp también introdujo un ícono de rupias ($) en su pantalla de inicio para facilitar a los usuarios el acceso a la sección de pagos junto con funciones como recargas móviles y transferencias de igual a igual.
Evento tecnológico
San Francisco, California
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13.-15. Octubre 2026
Ravi Garg, director de mensajería empresarial de Meta India, dijo que las actualizaciones tienen como objetivo simplificar las transacciones diarias dentro de WhatsApp, ya que la empresa pretende aportar más utilidad a la aplicación.
La medida destaca los esfuerzos de Meta para profundizar el compromiso más allá de la mensajería, incluso cuando continúa rezagado con los actores de pagos digitales establecidos en el impulso del volumen de transacciones.
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