Amazon ofreció un poco más de información sobre cómo ve su plataforma de inteligencia artificial compitiendo en el mundo real en el Consumer Electronics Show en Las Vegas la semana pasada. Es decir, Amazon planea capitalizar la amplia huella que sus dispositivos ya tienen en el hogar, así como la familiaridad existente de los consumidores con su marca Alexa.
«El noventa y siete por ciento de los dispositivos que hemos enviado pueden admitir Alexa+», señaló el vicepresidente de Amazon Alexa y Echo, Daniel Rausch, en una entrevista en CES. Dijo que las últimas cifras que Amazon tiene a mano indican que la compañía ha vendido más de 600 millones de dispositivos, y «la gran mayoría» admitirá su renovado asistente de inteligencia artificial, Alexa+.
Anunciada a principios del año pasado, Alexa+ es el futuro de Amazon en el mercado de la IA generativa, ofreciendo voces más expresivas, acceso al conocimiento mundial similar a otros asistentes de IA y agentes de IA que realizan tareas en nombre del cliente, como llamar a un Uber o pedir comida. La compañía ha estado implementando constantemente el acceso a la plataforma de IA, con más de 1 millón de clientes de Alexa obteniendo acceso en junio pasado, y ahora «decenas de millones» pueden optar por actualizar al asistente de IA.
Amazon no tiene una fecha exacta sobre cuándo Alexa+ estará disponible para todos; La compañía se está centrando primero en llevar la IA a todos los miembros Prime.
Lo que Amazon pronto tendrá que demostrar, más allá de la disponibilidad, es si los clientes realmente utilizarán su IA. Aquí es donde Rausch cree que ayudará la presencia actual de Alexa.
«Creo que habrá toda una gama de IA disponible para los clientes. Creo que Alexa será una de las asistentes fundamentales», dijo. Si bien cree que siempre habrá algunas IA especializadas en el mercado, como aquellas que se centran en una cosa, como ser asistente legal, habrá algunas «IA básicas con nombre que son extremadamente capaces», y ahí es donde Alexa entra en juego.
«Creo que algunos de los beneficios que tiene Alexa es la familiaridad del cliente, las decenas de miles de clientes que ya interactúan continuamente», dijo Rausch. «Está en el hogar, disponible en el ambiente, en la voz, en la interfaz más natural. Creo que esa es nuestra oportunidad de crecer», añadió.
Evento tecnológico
san francisco
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13.-15. Octubre 2026
Los planes de Alexa para el hogar surgen cuando Apple anunció que se asociará con Gemini de Google para Siri, mientras otros chatbots de IA, como ChatGPT y Claude, compiten en una variedad de casos de uso, desde investigación hasta atención médica, codificación y más.
Justo antes del CES, Amazon anunció una forma de acceder a Alexa en la web y una aplicación de Alexa rediseñada que coloca una interfaz estilo chatbot en el centro. En la conferencia, socios de Amazon como Samsung, BMW y Oura mostraron sus integraciones con Alexa.
La compañía también promovió su reciente adquisición de Bee, un dispositivo portátil con inteligencia artificial que permite grabar conversaciones y obtener información. Los clientes pueden interactuar con Bee a través de mensajes de texto o chat de voz.
En el futuro, Rausch dice que Alexa y Bee estarán más integradas. Pero, añadió, Bee tiene valor como marca independiente y la calificó como «una experiencia importante y adorable».
