eBay se está preparando para evitar que agentes externos de “compra para mí” y chatbots de IA interactúen con su plataforma sin consentimiento.
La prohibición es parte de una actualización reciente de la plataforma de comercio electrónico. términos de servicionotado por primera vez en un informe de recurso de valor añadido y entrará en vigor el 20 de febrero.
Los nuevos términos prohíben el uso de «cualquier robot, araña, raspador, herramienta de extracción de datos, herramienta de recopilación y extracción de datos u otros medios automatizados (incluidos, entre otros, agentes de compra para mí, bots con tecnología LLM o cualquier flujo de extremo a extremo que intente realizar pedidos sin revisión humana)» sin el permiso de eBay.
El informe de Recursos de Valor Agregado señaló que una versión anterior del acuerdo prohibía robots, arañas, raspadores y herramientas automatizadas de recopilación de datos sin mencionar específicamente a los agentes de inteligencia artificial (IA).
PYMNTS escribió el mes pasado sobre el dilema hacia las empresas de comercio electrónico cuando se trata de negociación de agentes, después Amazonas tomó medidas para bloquear el acceso a su sitio de herramientas de adquisición de inteligencia artificial de terceros.
«Las nuevas herramientas de las empresas de inteligencia artificial permiten a los consumidores buscar productos, comparar precios y completar compras dentro de un chatbot, evitando por completo los sitios minoristas tradicionales», dice el informe. «Este cambio amenaza la relación directa de Amazon con los clientes, su negocio publicitario y su capacidad para controlar los datos que impulsan la conversión y la lealtad».
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Hasta ahora, Amazon ha adoptado una postura defensiva, continúa el informe, actualizando el código de su sitio web para mantener alejados a docenas de robots de inteligencia artificial, incluidos agentes asociados con las principales empresas de inteligencia artificial. También acudió a los tribunales por el asunto y presentó una demanda contra Confusión más de uno Agente de navegador AI que puede realizar compras en nombre de los usuarios y reclamar acceso no autorizado a su sitio.
Al mismo tiempo, Amazon ha invertido mucho en sus propias ofertas de inteligencia artificial, como su chatbot de compras. Rufo y «Buy for Me», un agente experimental que puede realizar compras a otros minoristas en la aplicación de Amazon.
«Para los ejecutivos de pagos y comercio, el balance de Amazon ofrece una señal clara», escribió PYMNTS. «A medida que los agentes de IA pasan de la novedad a la infraestructura, la batalla sobre quién controla la experiencia de compra (y las vías de pago detrás de ella) está entrando en una fase crítica».
eBay también ha invertido mucho en inteligencia artificial. El año pasado, la empresa introdujo un asistente de IA para mensajes que utilizan información de la descripción del listado del vendedor y detalles del pedido para dar respuestas sugeridas a las consultas de los clientes sobre artículos o envíos.
Y en una convocatoria de resultados a principios del año pasado, la empresa caracterizó el año anterior como un uno «transformador» en forma de inteligencia artificial, ya que implementó nuevas herramientas tanto para vendedores como para compradores.
