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Millones de técnicos e ingenieros que han construido la multimillonaria industria de servicios de TI de la India tienen un nuevo compañero de equipo: la inteligencia artificial. Y abrazar esta asociación ya no es opcional: la resistencia puede significar el final de la carrera.
El lunes, la mayor empresa de TI de la India, Tata Consultancy Services, dijo a los analistas durante su conferencia telefónica sobre resultados que ahora tiene 217.000 empleados que tienen «habilidades de inteligencia artificial de alto nivel», frente a los 180.000 hace apenas un mes.
TCS capacita a todos sus empleados para trabajar con y con IA. La segunda empresa de servicios de TI más grande del mundo dijo a los analistas el mes pasado que estaba particularmente interesada en contratar «nativos de IA», en su mayoría jóvenes expertos en el uso de una amplia gama de herramientas modernas de IA en sus trabajos.
«Estas personas (estudiantes) realmente saben cómo tratar a la IA como a un compañero de equipo», había dicho a los analistas Aarthi Subramanian, director general y director de operaciones de TCS, durante la reunión anual del 17 de diciembre.
Los funcionarios tienen una reunión con la inteligencia artificial.
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Resulta que no es la única gran empresa india que apuesta por asociarse con humanos e inteligencia artificial.
Más de un tercio de las empresas de TI del país utilizan inteligencia artificial para el 40% de sus actividades principales, según un informe de la Asociación Nacional de Empresas de Software y Servicios de la India, o Nasscom, y la plataforma de búsqueda de empleo Indeed.
En promedio, las empresas ven una mejora del 25% al 35% en los KPI clave como un impacto directo del uso de la IA, según el informe.
Casi todos (97%) esperan que el trabajo lo realicen equipos de humanos e inteligencia artificial para 2027, según el informe, basado en los resultados de una encuesta a 120 gerentes de recursos humanos en empresas de TI. El emparejamiento puede ser entre una persona y una herramienta de IA o un agente de IA.
La IA asumirá el papel principal en la mayoría de estos equipos, excepto en algunos puestos que requieren juicio humano, empatía y presencia práctica, dijeron a CNBC Sashi Kumar, director ejecutivo de Indeed India, y Ketaki Karnik, jefe de investigación de Nasscom.
Desafío de habilidades
Con el rápido avance de la tecnología de inteligencia artificial, la pregunta clave es: ¿pueden los trabajadores mejorar sus habilidades tan rápido como lo exige el trabajo?
«La IA se ha convertido en una de las habilidades más importantes para los nuevos participantes que ingresan a las empresas indias de servicios de TI», dijo Sachin Alug, director gerente de la firma global de personal de TI NLB Services.
Casi una cuarta parte de todos los nuevos roles ahora requieren inteligencia artificial o habilidades relacionadas con datos, en comparación con solo el 5%-10% hace tres años, dijo Alug, y agregó que las habilidades de inteligencia artificial en la India necesitan atención inmediata porque la brecha de talento está creciendo rápidamente a medida que crece la demanda de trabajadores preparados para la inteligencia artificial.
El grupo de expertos en políticas del gobierno indio, Niti Aayog, dijo en un informe en octubre: «La oferta de talento en IA representa ahora el 50% de la demanda actual en la India y se espera que se retrase aún más en los próximos años».
Niti Aayog dijo que en un escenario sin cambios, «el número de empleados en el sector de servicios tecnológicos puede disminuir de 7,5 a 8 millones en 2023 a 6 millones en 2031», pero tomar medidas correctivas e impulsar la mejora de las habilidades en IA podría aumentar el número de empleos en el sector de TI a 10 millones.
Los datos compartidos por TCS el lunes mostraron que su plantilla era de 582.163 a finales de diciembre, frente a 607.979 a finales de marzo del año pasado. En julio de 2025, la empresa anunció que recortaría puestos de trabajo, principalmente en puestos de dirección media y superior, citando «desajustes de habilidades» debido a la creciente importancia de la IA.
El analista de Macquarie Capital IT Services, Ravi Menon, dice que empresas como TCS todavía están contratando y que los despidos se deben principalmente a la falta de habilidades.
Espera que la contratación neta en el sector de TI en el año financiero actual sea solo del 1% al 1,5% de la fuerza laboral existente, pero estima que aumentará al 6% al 7% en el año financiero que finaliza en marzo de 2027 y al 7% al 9% en el siguiente año financiero a medida que aumente la demanda, y la adopción de la IA en todas las empresas se convertirá en un factor clave.
Pero no todo el mundo está de acuerdo con esa valoración.
«La cantidad de personas necesarias para trabajar en servicios de TI en el mundo de la IA será mucho menor que la actual», dijo Saurabh Mukherjea, fundador y director de inversiones de Marcellus Investment Managers, a «Inside India» de CNBC a principios de este mes.
Los servicios de TI, que han sido el mayor creador de empleo en la India durante los últimos años, han estado perdiendo empleos «con bastante rapidez», dijo Mukherjea.
Si bien el futuro de la fuerza laboral de TI parece incierto, sus socios no humanos están preparados para prosperar a medida que las empresas adoptan cada vez más nuevas tecnologías. La mejor salida para las personas en TI puede ser simplemente mejorar sus habilidades y asociarse con la IA.
Principales selecciones de televisión en CNBC
Arnab Mitra, de Goldman Sachs, dijo que India comenzará a ver una «reactivación» del ciclo de ganancias en 2026, fomentando la rotación en el sector de consumo.
Sumedha Dasgupta, analista senior de la Economist Intelligence Unit, dijo que el acuerdo comercial entre Estados Unidos e India se completará en la primera mitad del año.
El director ejecutivo de UTI International dijo que la tarea crucial del gobierno de la India es encontrar una manera de crear empleos en medio de los despidos debido al creciente uso de la inteligencia artificial en el sector tecnológico.
necesito saber
La tasa de inflación al consumidor de la India aumentó al 1,33% en diciembre. Confirmando su trayectoria ascendente, la inflación aumentó por segundo mes consecutivo después de alcanzar un mínimo histórico del 0,25% en octubre. El aumento de la inflación se debió principalmente al aumento de los precios de las verduras, la carne y el pescado, los huevos, las especias y las legumbres y productos agrícolas.
Infosys eleva el pronóstico del tiempo. Según se informa, una de las empresas de servicios de TI más grandes de la India, Infosys, ha elevado sus expectativas de crecimiento de ingresos para el año fiscal 2026 a entre 3% y 3,5% en moneda constante desde el 2% al 3% estimado anteriormente.
Cita de la semana
Los inversores extranjeros, hasta donde tenemos entendido, están al borde de la espera de una reactivación de las ganancias en la India y creemos que en los próximos dos trimestres, antes de la temporada de ganancias en abril, deberíamos ver ganancias en la mitad de la adolescencia y eso debería ser un detonante para que los inversores extranjeros regresen.
— Praveen Jagwani, director ejecutivo de UTI Internacional
en los mercados
Los mercados indios estuvieron cerrados el jueves.
El índice Nifty 50 ha bajado un 1,77% en lo que va de año, después de subir más del 10% en 2025. El rendimiento de los bonos del gobierno indio de referencia a 10 años se mantuvo en el 6,649%.
JPMorgan considera que la historia de inversión a largo plazo de la India está sólidamente intacta, respaldada por una creciente población de ingresos medios, una creciente demanda de los consumidores y un gobierno relativamente estable con prioridades políticas consistentes que apoyan tanto a las comunidades urbanas como a las rurales.
«Creo que la pregunta ahora es qué tan altas son las valoraciones y (si) estamos listos para una corrección si las ganancias realmente no se materializan», dijo la estratega de mercado global del banco, Raisah Rasid.
subiendo
19-23 de enero: Foro Económico Mundial, Davos
20 de enero: Se abre la OPI de Shadowfax Technologies
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