KALAMAZOO, MI — No hay caja registradora en una nueva tienda en el centro de Kalamazoo.
Toque su tarjeta, seleccione sus artículos y «simplemente salga». Los sensores y cámaras que cuelgan sobre tu cabeza descubren cómo cobrarte.
La tienda se llama RIO, abreviatura de Ofertas de inspiración regional. Desde hace mucho tiempo ofrece una selección de refrigerios, bebidas, artículos de tocador para viajes y recuerdos locales.
Reabrió sus puertas dentro del Radisson Plaza Hotel, 100 E. Michigan Ave., el 9 de diciembre de 2025, como una tienda Amazon Just Walk Out, dijo el gerente Adam Tennis.
Antes de entrar, los compradores escanean su tarjeta de crédito o billetera digital en un quiosco cerca de la entrada. Esto pondrá un equipo de $10 en la cartelera, dijo Tennis.
Una vez dentro, los clientes son libres de navegar, recoger artículos y devolverlos. Mientras tanto, una red de sensores en los estantes y en el techo rastrea lo que hay en su carrito.
La tecnología no puede realizar un seguimiento de múltiples «carritos de compras» al mismo tiempo, dijo Tennis. A los grupos que entren juntos a la tienda se les facturará con una sola tarjeta al salir.
La tecnología Just Walk Out no recopila datos biométricos, como el rostro o las huellas dactilares del comprador, según el sitio web de Amazon.
La tienda de autoservicio está abierta las 24 horas.
En caso de que surjan problemas, Tennis dijo que el personal de la recepción abierta las 24 horas del Radisson está capacitado para manejar reembolsos en persona o de forma remota.
La tienda funciona con la tecnología de Amazon, pero no es una tienda impulsada por Amazon, dijo Tennis.
«Amazon es simplemente el vehículo que nos permite construir cosas sobre la marcha», afirmó.
Los compradores no necesitan una cuenta para usarlo, dijo. Las ofertas de la tienda incluyen productos de la Western Michigan University, fragancias de Kalamazoo Candle Co. y botellas de agua personalizadas con el tema de Kalamazoo.
«Implementar negocios locales dentro del hotel y apoyarlos es una gran parte de lo que (Greenleaf) quiere hacer en el futuro», dijo Tennis.
El propietario de Radisson, Greenleaf Hospitality, está construyendo un estadio de 515 millones de dólares a pocas cuadras de distancia. RIO sirve como piloto de cómo podrían ser las compras dentro del centro de eventos, que se espera que abra en 2027, según un comunicado de prensa de la compañía.
RIO está comenzando con una pequeña selección, dijo Tennis, pero se espera que la oferta crezca a medida que el personal se familiarice más con el sistema.
Hasta ahora, su equipo ha encontrado menos desafíos de los que esperaban, afirmó. «La gente lo adopta bastante rápido».
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