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Los clientes elegibles de Amazon ahora pueden presentar un reclamo en el acuerdo de $2.5 mil millones de dólares de la compañía ante la Comisión Federal de Comercio.
El gigante minorista aceptó el acuerdo para resolver una demanda antimonopolio que la FTC presentó en 2023, en la que funcionarios federales alegaron que Amazon obligó a millones de consumidores a inscribirse en planes Prime y luego hizo que esos acuerdos fueran extremadamente difíciles de cancelar.
Este acuerdo ha tenido dos fases. En la primera fase, los clientes elegibles recibieron un pago automático antes de diciembre de 2025 sin tener que presentar un reclamo. En la segunda frase, los clientes pueden presentar una reclamación por parte del acuerdo.
¿Eres elegible? Aquí encontrará todo lo que necesita saber.
¿Quién puede presentar un reclamo en el acuerdo de Amazon?
Para ser elegible para el reclamo, los usuarios de Amazon deben haberse registrado en Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025, según la orden judicial.
Los clientes también deben haber intentado cancelar la suscripción por error o haberse registrado en Prime durante un «flujo de registro cuestionado». Un «flujo de registro impugnado» incluye «la página Universal Prime Decision, la página de selección de opciones de envío, el flujo de registro de Prime Video o el pago de una sola página», según la orden judicial.
Amazon también confirmó previamente a USA TODAY que los pagos serán una compensación monetaria, no tarjetas de regalo ni crédito de Amazon. Los pagos serán procesados por un administrador de reclamaciones externo.
Cómo presentar un reclamo
Aquellos que califiquen para presentar un reclamo recibirán un aviso por correo electrónico o postal con instrucciones sobre cómo enviar un formulario de reclamo, según el sitio web del acuerdo. El plazo para presentar una reclamación es de 180 días y se indicará en el aviso.
¿Cuándo envía Amazon los pagos de liquidación?
Los pagos automáticos, que se emitieron como parte de la primera ola de pagos, se enviaron entre el 12 de noviembre y el 24 de diciembre.
En el proceso de pago de compensaciones, que es la segunda ola, la ventana de presentación se abrió el 5 de enero y tiene una duración de 180 días hasta el 23 de julio.
¿Cuánto obtienes de la facturación de Amazon?
La cantidad de dinero que cada cliente recibe del acuerdo de 2.500 millones de dólares se basa en la cantidad total de las cuotas de membresía de Amazon Prime pagadas durante el transcurso de su suscripción. Sin embargo, el monto tiene un límite de $51 por cliente, según la orden judicial.
