El negocio en línea de Walmart ya no se define por qué tan lejos está de Amazon, sino por la rapidez con la que cambia la estructura de la carrera minorista.
Esa es la idea central “Walmart apunta a cerrar la brecha de ventas en línea de Amazon”, la última edición de la serie “Share of Wallet: Amazon vs. Walmart” de PYMNTS Intelligence. El informe examina cómo los dos minoristas más grandes de EE. UU. están captando el gasto en línea y cómo sus estrategias divergen a medida que madura el comercio digital.
El informe muestra que Amazon sigue siendo el líder indiscutible en escala. Walmart, sin embargo, está cerrando la brecha a través de ganancias constantes que reflejan un cambio más amplio en la forma en que los estadounidenses compran productos básicos.
Los titulares confirman el dominio de Amazon. En el tercer trimestre de 2025, Amazon capturó más de la mitad de todo Estados Unidos. comercio electrónico consumo minorista. La participación de Walmart se mantuvo por debajo del 10%.
Sin embargo, estas cifras pasan por alto la historia que se forma en el fondo. Las ventas en línea de Walmart ahora representan aproximadamente una quinta parte de su negocio total en EE. UU., una participación que casi se ha duplicado desde principios de 2022. Durante el mismo período, Walmart ha comercio electrónico El crecimiento ha superado al de Amazon por un amplio margen. El resultado no es un cambio de liderazgo, sino un estrechamiento de carriles.
Varios datos ilustran cómo cambia el equilibrio.
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- Amazon capturó el 56% del gasto total del comercio minorista en línea en EE. UU. en el tercer trimestre de 2025, en comparación con la participación del 9,6% de Walmart.
- Las ventas de comercio electrónico de Walmart crecieron un 27,2% año tras año en el tercer trimestre, casi tres veces la tasa de crecimiento de Amazon del 9,6%.
- Desde el primer trimestre de 2022, las ventas en línea de Walmart aumentaron un 115,6% en comparación con el crecimiento del 63,2% de Amazon durante el mismo período.
Más allá de la cuota de mercado, el informe destaca cómo la combinación de categorías está dando forma al futuro digital de cada empresa. Amazon ha construido posiciones de liderazgo en segmentos discrecionales como libros, medios y artículos deportivos. y electrónica de consumo, donde su cuota online supera el 60% y en algunos casos llega a más del 75%.
En estas categorías, Amazon define efectivamente el mercado digital. La ventaja de Walmart está en otra parte. Los alimentos y bebidas siguen siendo el campo de batalla más grande y disputado, y Amazon todavía controla solo alrededor del 14% del gasto en comestibles en línea. La escala física de Walmart y su papel como principal proveedor de alimentos le otorgan una ventaja estructural a medida que las compras de comestibles se trasladan a Internet.
El ritmo de crecimiento también refleja ritmos diferentes. Las ventas en línea de Amazon siguen el calendario minorista y aumentan alrededor del Prime Day y la temporada navideña. El crecimiento de Walmart es más constante, lo que refleja su enfoque en las necesidades cotidianas en lugar del gasto episódico. Este nexo ha permitido a Walmart convertir el tráfico de las tiendas en adopción digital mediante recogida y entrega. y Cumplimiento omnicanal. Las compras en línea se convierten en parte de la rutina doméstica y no en un evento.
El informe también enfatiza que esta carrera no se trata sólo de inversión en tecnología. Se trata de finanzas y confianza. La expansión en línea de Walmart ha sido impulsada por su capacidad de aprovechar una red de tiendas a nivel nacional para reducir los costos de entrega y mejorar la velocidad. Amazon sigue dependiendo de la escala y la densidad logística y el ancho del mercado.
Cada enfoque genera diferentes márgenes, diferentes expectativas de los clientes. y diferentes riesgos.
En general, los resultados sugieren que el mercado estadounidense de comercio electrónico está entrando en una fase en la que el liderazgo es estable, pero la presión competitiva está aumentando. Amazon sigue siendo el actor más importante por un amplio margen. Walmart no lo reemplaza. Walmart se está redefiniendo.
Ese cambio tiene implicaciones para las marcas y los proveedores. y proveedores de pagos que dependen de dónde y cómo los consumidores eligen gastar en línea. La brecha sigue siendo grande. La dirección es clara.
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