Meta Platforms está introduciendo un nuevo conjunto de herramientas de inteligencia artificial en Facebook Marketplace diseñadas para facilitar a los vendedores la gestión de listados, responder a los compradores y completar transacciones de manera más eficiente.
Una de las adiciones más importantes es una función de respuesta automática impulsada por IA impulsada por Meta AI. El sistema puede generar automáticamente respuestas a consultas comunes de los compradores, especialmente preguntas sobre si un artículo todavía está disponible. Las respuestas se crean utilizando información ya incluida en el listado, como precio, lugar de recogida, descripción del artículo y disponibilidad.
Los vendedores conservan el control total sobre las respuestas. Antes de enviarlo, pueden obtener una vista previa del mensaje generado por IA, editarlo o elegir desactivar las respuestas automáticas por completo durante el proceso de configuración. La función tiene como objetivo reducir los mensajes repetitivos con los que suelen lidiar los vendedores cuando los compradores hacen preguntas que ya han sido respondidas en el listado.
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Meta también está introduciendo herramientas de creación de anuncios impulsadas por inteligencia artificial para acelerar el proceso de ventas. Una vez que un vendedor ha subido una imagen de un artículo, Meta AI puede generar automáticamente un borrador de listado. El sistema puede completar los detalles del producto e incluso recomendar un precio analizando artículos similares listados cerca.
Además de estas herramientas, la plataforma agrega nuevas funciones de transparencia para los compradores. Ahora aparecerá un resumen de perfil en la parte superior de la página del mercado de un vendedor, que muestra información como cuánto tiempo ha estado el vendedor en Facebook, su número de amigos y su actividad en el mercado, incluidos listados anteriores y calificaciones del vendedor.
La empresa también está ampliando las opciones de envío dentro del Marketplace. Los vendedores podrán ofrecer envíos en artículos elegibles, crear etiquetas de envío prepago y monitorear pedidos a través de un panel dedicado.
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Meta dice que las últimas herramientas están diseñadas para optimizar la experiencia de venta y ayudar a los usuarios a llegar a más compradores potenciales. Las actualizaciones se basan en capacidades de IA existentes ya integradas en Marketplace, incluidas herramientas para ayudar a los compradores a hacer preguntas relevantes e información basada en IA para listados de automóviles.
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